Fitness Dépot... agggrrrr!

Bon.. c'est rare que je fais ca, mais la je suis en fusil et faut que ca sorte...

Il y a de ca 1 mois, j'ai placé un appel de service pour mon elliptique qui est défectueux. Une des roulettes se désagrege et ca commence a etre dangereux, le pieds part dans le vide genre! C'est la 2ieme fois en 6 mois que ca fait ca.
Je l'ai acheter chez Fitness Dépot de Laval il y a 3 ans. Lors de l'achat, j'ai aussi acheter une garantie prolonger pour avoir la paix jusqu'en 2010. Une chance!!

Une semaine suite a mon appel, toujours pas de nouvelles alors que j'étais supposée avoir un retour d'appel en 72h. Je rappel, on me dis "je suis dans l'jus madame, appeler directement le service"
Je contacte le technicien, il m'avise que le manufacturier de mon appareil n'existe plus (faillite).. Donc impossible d'avoir les pieces pour le réparer..! Il m'avise que le gérant de la succursale est au courant depuis deja quelques jours et qu'il doit me rappeler dans les plus bref délais. Une semaine passe (on est donc a 2 semaines la).. toujours pas d'appel.. donc moi j'appel.. lui de faire comme si rien n'était oui oui je vous rappel la semaine prochaine madame.. Selon votre garantie, on doit vous remplacer votre appareil et je veux savoir lequel je peux vous donner. Moi toute contente, j'aurai un appareil neuf... mais quand meme je met un peu de pressio: mais la, ca fait 2 semaines que je peux pu m'entrainer !?!?!? pas eu l'air de lui faire un pli.
Donc la semaine derniere tjrs pas de nouvelles, j'appel, IL EST EN VACANCES le monsieur...! ca vo po bin..

Lundi (avant hier), premiere heure, j'appel...
Lui: Bin la, j'arrive tout juste de vacancces, je sais pas ce qui se passe avec votre dossier.
Je rappel un peu plus tard dans la journée
Lui: oui, j'ai eu un courriel de mon directeur et ils vont vous alouer un montant pour changer votre machine...
Moi: euh pardon... me semble que vous étiez supposé de le remplacer pie c'est combien?
Lui: Je sais pas, faudrais que je l'appel hahaha
Moi: bin la...!
Lui: je vous rappel madame aussitot que j'ai des nouvelles.
Moi: DAC

Aujourd'hui mercredi... je rappel, c'est pas si long que ca appeler son directeur me semble
Lui: non toujours pas de nouvvelle madame..
Moi: bin la ca fait un mois que ma machine marche pas (bin a marche la, mais j'y dirai pas tsé)
Lui: Y'a pas juste ca a faire lui s'occuper de vous, il est dans l'ouest canadien et le jour ou il redescendra au bureau j'imagine qu'on aura une réponse..
Moi: Pardon... méchant bon service votre affaire
Lui: ok bye

La c'était trop...
Moi ni un ni deux, j'ai appeler leur bureau chef a Toronto.. je sais pas si il s'imaginait qu'avec un nom de famille comme le mien (May) je parlais pas anglais et que je n'irais pas plus loin... il s'est mis le doigt dans l'oeil pas a peu pres...! Facque j'ai répété mon histoire et tout le tralala en mettant l'emphase sur le fait que j'avais déja appeler l'OPC et qu'il se devait de me remplacer ma machine dans les plus bref delais et si ca traine, n'aurait pas le choix que de prolonger ma garantie puisque je n'ai pas pu utiliser ma machine durant le temps que ca niaise.. mais je suis restée d'un calme exemplaire pour pas non plus me mettre a dos la gentille fille qui a pris mon appel.

Bon je suis pas plus avancer vous me dirai pcq j'ai rien eu de neuf, mais au moin, une plainte a été placé contre le twitt qui se prétent le gérant de la succursale et on va espéré que ca accélere un peu les choses..

Petit conseil: acheter pas la... le service est pourrit

A suivre...